Договор-оферта на оказание услуг

1. Термины и определения

1. 1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Абрамушкин Иван Алексеевич (ИНН 690605862644, ОГРНИП 326690000043085), адрес: Тверская обл., г. Бежецк, дер. Трофимцево, д. 25.
2. 1.2. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты.
3. 1.3. Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.
4. 1.4. Сайт — сайт Исполнителя в сети «Интернет», на котором размещена настоящая Оферта и прайс-лист.
5. 1.5. Услуги — работы и услуги в сфере информационных технологий, перечисленные в разделе 2 Оферты.
6. 1.6. Заявка (техническое задание, спецификация) — согласованный Сторонами в электронном виде документ, определяющий состав, объём, сроки, стоимость Услуг и форму передачи Результата.
7. 1.7. Результат — материалы в электронной форме, передаваемые Заказчику: исходный код, макеты, настроенное и развёрнутое решение, документация, письменное заключение или иной объект, указанный в Заявке.
8. 1.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты в порядке раздела 3.
9. 1.9. Рабочие дни — дни с понедельника по пятницу, за исключением нерабочих праздничных дней по законодательству Российской Федерации.

2. Предмет договора

1. 2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их (ст. 779 Гражданского кодекса РФ).
2. 2.2. Виды Услуг (перечень закрытый):
   • а) разработка сайтов и лендингов — проектирование, дизайн, вёрстка, программирование, публикация на хостинге Заказчика;
   • б) разработка программного обеспечения на заказ — реализация функциональности по согласованному техническому заданию, передача исходного кода;
   • в) разработка и доработка SaaS-сервисов — личный кабинет, тарифные планы, подключение платёжного провайдера, развёртывание;
   • г) разработка чат-ботов и AI-ассистентов — сценарии, подключение языковых моделей и базы знаний, интеграции с внешними сервисами по API;
   • д) IT-консультирование — устные и письменные консультации по архитектуре, выбору технологий, оценке подрядчиков и организации разработки, технический аудит.
3. 2.3. Конкретный состав, объём, сроки, стоимость и форма Результата определяются Заявкой, согласованной Сторонами в электронном виде (переписка по электронной почте или в мессенджере с адресов и аккаунтов Сторон).
4. 2.4. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети «Интернет» на территории Российской Федерации. Расчёты производятся в рублях Российской Федерации.
5. 2.5. Услуги оказываются Исполнителем лично. Привлечение третьих лиц допускается с предварительного письменного согласия Заказчика; за действия привлечённых лиц Исполнитель отвечает как за свои собственные.
6. 2.6. Исполнитель не гарантирует достижение коммерческих показателей Заказчика (объём продаж, число обращений, позиции в поисковых системах) — эти показатели зависят от обстоятельств вне контроля Исполнителя.

3. Порядок заключения договора

1. 3.1. Настоящая Оферта является предложением заключить договор возмездного оказания услуг и содержит все его существенные условия (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
2. 3.2. Акцептом Оферты, то есть полным и безоговорочным принятием всех её условий (п. 1 ст. 438 ГК РФ), признаётся оплата Заказчиком выставленного счёта — полностью или в размере предоплаты, предусмотренной п. 4.4. Такое действие является акцептом в силу п. 3 ст. 438 ГК РФ.
3. 3.3. Договор считается заключённым в момент успешного подтверждения (авторизации) платежа Заказчика банком или платёжным сервисом. Последующее зачисление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя не изменяет момента заключения договора (п. 1 ст. 433 ГК РФ).
4. 3.4. Акцепт означает, что Заказчик ознакомился с текстом Оферты, прайс-листом на Сайте и Политикой обработки персональных данных и принимает их без оговорок.
5. 3.5. Акцепт на иных условиях, чем предложено в Оферте, не допускается (п. 1 ст. 438 ГК РФ).
6. 3.6. Договор заключается в электронной форме. Обмен документами по электронной почте, указанной Сторонами, приравнивается к письменной форме (п. 2 ст. 434 ГК РФ). Документы, направленные с адреса abramyshkin@mail.ru и с адреса Заказчика, признаются исходящими от соответствующей Стороны.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

1. 4.1. Стоимость Услуг определяется прайс-листом на Сайте. Указанные в прайс-листе цены являются минимальными («от») и зависят от объёма работ. Итоговая стоимость фиксируется в счёте после согласования Заявки и в дальнейшем не изменяется без письменного согласования Сторон.
2. 4.2. Все цены указаны в рублях Российской Федерации (₽). Цена Услуг не зависит от способа оплаты.
3. 4.3. Стоимость услуг указывается в счёте, выставляемом Исполнителем. Сведения о применяемом Исполнителем налоговом режиме и о порядке начисления налога на добавленную стоимость указываются в счёте.
4. 4.4. Предоплата составляет 50 % суммы счёта. Оказание Услуг начинается после поступления предоплаты и передачи Заказчиком материалов и доступов, необходимых для работы.
5. 4.5. Остаток в размере 50 % оплачивается по факту приёмки. Срок оплаты остатка — 5 рабочих дней с даты подписания акта сдачи-приёмки либо с даты, когда Результат считается принятым в порядке раздела 6.
6. 4.6. Услуги стоимостью свыше 150 000 ₽ оплачиваются поэтапно: предоплата 50 % первого этапа, далее — оплата по закрытии каждого этапа в соответствии с графиком, согласованным в Заявке.
7. 4.7. Способ оплаты — безналичный расчёт на расчётный счёт Исполнителя по выставленному счёту. Оплата от физических лиц производится по счёту или по ссылке на оплату. Приём наличных денежных средств и переводы на банковские карты третьих лиц не осуществляются.
8. 4.8. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
9. 4.9. Количество кругов правок определяется составом выбранного пакета. Правки сверх этого количества и изменение согласованного объёма тарифицируются по ставке 1 800 ₽ за час либо оформляются отдельным счётом.
10. 4.10. Расходы третьих лиц — домен, хостинг, VPS, лицензии, платные компоненты и шаблоны, токены и подписки провайдеров языковых моделей, комиссии платёжных систем — в стоимость Услуг не входят и оплачиваются Заказчиком напрямую поставщику.

5. Порядок оказания услуг и сроки

1. 5.1. Сроки оказания Услуг указываются в рабочих днях и исчисляются с даты поступления предоплаты и получения Исполнителем всех материалов и доступов, необходимых для начала работы, — в зависимости от того, что произошло позднее.
2. 5.2. Заказчик предоставляет достоверные исходные материалы (тексты, изображения, данные), доступы к домену, хостингу, учётным записям и внешним сервисам, а также обратную связь на запросы Исполнителя.
3. 5.3. Если Заказчик не предоставил материалы, доступы или обратную связь, сроки сдвигаются на срок ожидания. При простое свыше 30 календарных дней проект считается приостановленным; возобновление работ производится по согласованию Сторон.
4. 5.4. Исполнитель показывает промежуточный результат в контрольных точках, согласованных в Заявке, и сообщает об обстоятельствах, которые могут повлиять на срок или объём работ.
5. 5.5. Результат передаётся в электронном виде одним из способов, согласованных в Заявке: размещением исходного кода в репозитории Заказчика или направлением архива на его электронную почту; передачей доступов и документации на электронную почту Заказчика; развёртыванием решения на серверах или хостинге Заказчика. Физическая доставка и самовывоз не применяются.
6. 5.6. Стоимость передачи Результата — 0 ₽; она включена в цену Услуг и отдельно не оплачивается. Срок передачи — до 3 рабочих дней с даты завершения этапа.
7. 5.7. Исполнитель вправе оказать Услуги досрочно.

6. Порядок приёмки

1. 6.1. По завершении работ Исполнитель направляет Заказчику Результат и акт сдачи-приёмки на электронную почту Заказчика.
2. 6.2. Заказчик в течение 5 рабочих дней с даты передачи подписывает акт либо направляет мотивированные замечания в письменном виде на электронную почту Исполнителя.
3. 6.3. Если в течение 5 рабочих дней мотивированные замечания не поступили, Результат считается принятым, а акт — подписанным Заказчиком без замечаний.
4. 6.4. Мотивированными признаются замечания, указывающие на несоответствие Результата Заявке. Требования, выходящие за пределы согласованной Заявки, не являются основанием для отказа от приёмки и оформляются дополнительной Заявкой и отдельным счётом.
5. 6.5. Обоснованные замечания устраняются Исполнителем бесплатно в разумный срок, согласованный Сторонами, после чего приёмка проводится повторно по правилам пп. 6.1–6.3.
6. 6.6. Приёмка по этапам не лишает Заказчика права предъявить требования по недостаткам в пределах гарантийного срока (раздел 8).

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется

1. 7.1.1. Оказать Услуги в объёме и в сроки, определённые Заявкой, с надлежащим качеством.
2. 7.1.2. Информировать Заказчика о ходе работ и незамедлительно сообщать об обстоятельствах, угрожающих сроку или качеству.
3. 7.1.3. Передать Результат способом, согласованным в Заявке.
4. 7.1.4. Не разглашать сведения, полученные от Заказчика в связи с исполнением договора, и не использовать их в целях, не связанных с оказанием Услуг.
5. 7.1.5. Обрабатывать персональные данные в порядке, описанном в разделе 12.

7.2. Исполнитель вправе

1. 7.2.1. Не приступать к работам либо приостановить их при непредоставлении Заказчиком предоплаты, материалов, доступов или обратной связи.
2. 7.2.2. Самостоятельно определять технические средства, инструменты и способы решения задачи, если иное не оговорено в Заявке.
3. 7.2.3. Отказаться от исполнения договора в порядке п. 9.10.
4. 7.2.4. Отказать в выполнении требований, противоречащих законодательству Российской Федерации.

7.3. Заказчик обязуется

1. 7.3.1. Предоставить достоверные материалы, доступы и сведения, необходимые для оказания Услуг.
2. 7.3.2. Отвечать на запросы Исполнителя в разумный срок.
3. 7.3.3. Принять Результат и оплатить Услуги в порядке разделов 4 и 6.
4. 7.3.4. Гарантировать, что переданные Исполнителю материалы не нарушают прав третьих лиц и что содержание проекта не противоречит законодательству Российской Федерации.
5. 7.3.5. Обеспечить сохранность переданных ему доступов и учётных данных.

7.4. Заказчик вправе

1. 7.4.1. Получать информацию о ходе оказания Услуг.
2. 7.4.2. Требовать безвозмездного устранения недостатков, выявленных при приёмке и в течение гарантийного срока.
3. 7.4.3. Отказаться от исполнения договора в любое время в порядке раздела 9.

8. Гарантия

1. 8.1. Гарантийный срок составляет 14 календарных дней с даты приёмки Результата. Для пакетов «Расширенный» гарантийный срок составляет 30 календарных дней.
2. 8.2. Дефекты, возникшие по вине Исполнителя и выявленные в течение гарантийного срока, устраняются бесплатно.
3. 8.3. Гарантия не распространяется на: изменения, внесённые в Результат Заказчиком или третьими лицами; сбои и изменения условий работы сторонних сервисов, хостинга, платёжных провайдеров и провайдеров языковых моделей; последствия неоплаты Заказчиком услуг третьих лиц; изменение требований Заказчика после приёмки.
4. 8.4. Обращение по гарантии направляется на abramyshkin@mail.ru с описанием дефекта и последовательности действий, приводящей к его воспроизведению. Срок ответа Исполнителя — 3 рабочих дня.
5. 8.5. При обнаружении недостатков Заказчик-потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, повторного оказания услуги либо возмещения расходов по устранению недостатков своими силами или силами третьих лиц (ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Для Заказчиков — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц применяются ст. 723 и 783 ГК РФ.

9. Возврат и отказ от договора

1. 9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до сдачи Результата, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы. Основание: ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — для Заказчиков-потребителей; п. 1 ст. 782 ГК РФ — для Заказчиков — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
2. 9.2. Заявление об отказе направляется в свободной форме на abramyshkin@mail.ru. В заявлении указываются: фамилия, имя, отчество (для организаций — наименование и ИНН), дата и сумма платежа, банковские реквизиты для возврата, контактный телефон и адрес электронной почты, причина отказа (указание причины не обязательно).
3. 9.3. Фактически понесёнными расходами Исполнителя признаются:
   • время, фактически отработанное до момента получения отказа, подтверждённое промежуточными результатами (исходный код, макеты, схемы, документы) и расчётом затраченного времени, — по ставке 1 800 ₽ за час;
   • оплаченные Исполнителем в интересах проекта товары и услуги третьих лиц (домены, хостинг, VPS, лицензии, платные компоненты, платные API) — по подтверждающим документам;
   • комиссии банка и платёжных сервисов, удержанные при приёме платежа.
4. 9.4. Возврату подлежит полученная предоплата за вычетом фактически понесённых расходов. Расчёт возвращаемой суммы направляется Заказчику вместе с ответом на заявление.
5. 9.5. Возврат не производится в части этапов, принятых по акту либо считающихся принятыми в силу п. 6.3, а также в части невозвратных платежей третьим лицам.
6. 9.6. Срок возврата — 10 календарных дней с даты получения Исполнителем заявления об отказе и банковских реквизитов для возврата, если Заказчик является потребителем (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»); для Заказчиков — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц срок составляет 10 рабочих дней.
7. 9.7. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, и на тот же счёт или ту же банковскую карту, с которых поступил платёж. Возврат наличными и на реквизиты третьих лиц не производится. Фактический срок зачисления зависит от банка Заказчика и Исполнителем не контролируется.
8. 9.8. Штрафы и неустойки за сам факт отказа Заказчика от договора не начисляются. Комиссия платёжного сервиса при возврате с Заказчика не удерживается.
9. 9.9. Промежуточные результаты, оплаченные Заказчиком, передаются ему по письменному запросу при расторжении договора.
10. 9.10. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, возвратив Заказчику оплату за неоказанные Услуги. Для Заказчиков — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц применяется п. 2 ст. 782 ГК РФ (возмещение убытков).

10. Ответственность сторон и её пределы

1. 10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. 10.2. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком — индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом ограничена суммой, фактически оплаченной таким Заказчиком за этап, в котором допущено нарушение; упущенная выгода не возмещается. Настоящее ограничение не применяется к Заказчику-потребителю: его права ограничению не подлежат (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
3. 10.3. Исполнитель не отвечает за работоспособность, тарифы и изменения интерфейсов сторонних сервисов — хостинга, платёжных провайдеров, мессенджеров, CRM, провайдеров языковых моделей, — а также за перерывы в их работе.
4. 10.4. Исполнитель не отвечает за содержание материалов, переданных Заказчиком, и за последствия их публикации, а также за действия Заказчика и третьих лиц с переданными доступами.
5. 10.5. Исполнитель не отвечает за утрату данных Заказчика, если резервное копирование не входило в согласованный объём Услуг.
6. 10.6. Споры разрешаются путём переговоров. Для Заказчиков — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней; неурегулированные споры передаются в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»; претензионный порядок для него не обязателен.
7. 10.7. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

11. Интеллектуальные права

1. 11.1. Исключительное право на Результат, созданный Исполнителем по заданию Заказчика, переходит к Заказчику в полном объёме и без ограничения территории и срока с момента полной оплаты Услуг (ст. 1296 ГК РФ).
2. 11.2. До момента полной оплаты право использования Результата Заказчику не предоставляется; эксплуатация Результата до полной оплаты не допускается.
3. 11.3. Исполнитель сохраняет право использовать в других проектах собственные наработки, библиотеки, компоненты и технические приёмы, созданные им ранее или в ходе работы, если они не содержат сведений, материалов и данных Заказчика.
4. 11.4. Компоненты с открытым исходным кодом и коммерческие компоненты третьих лиц передаются Заказчику на условиях их собственных лицензий. Исполнитель информирует Заказчика о применённых лицензиях по запросу.
5. 11.5. Исполнитель вправе упоминать факт выполнения работ для Заказчика только с его письменного согласия.
6. 11.6. Личные неимущественные права автора сохраняются за Исполнителем в силу закона и не отчуждаются.

12. Персональные данные

1. 12.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
2. 12.2. Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомлен с Политикой обработки персональных данных.
3. 12.3. Персональные данные Заказчика обрабатываются для заключения и исполнения договора, выставления счетов, проведения расчётов и исполнения обязанностей, возложенных налоговым законодательством и законодательством о бухгалтерском учёте.
4. 12.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных направляется на abramyshkin@mail.ru. Данные, хранение которых обязательно в силу закона, сохраняются в течение установленного законом срока.
5. 12.5. Если при оказании Услуг Исполнитель получает доступ к персональным данным, оператором которых является Заказчик, обработка осуществляется по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ); Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность и требования к безопасности таких данных и не передавать их третьим лицам.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

1. 13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, авариями магистральных сетей связи и электроснабжения, иными чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.
2. 13.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 5 рабочих дней с момента их наступления.
3. 13.3. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия указанных обстоятельств.
4. 13.4. Если обстоятельства действуют более 60 календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть договор; расчёты производятся по фактически выполненному на дату расторжения объёму работ.

14. Срок действия и изменение оферты

1. 14.1. Оферта вступает в силу с даты её размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.
2. 14.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты или отозвать её. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
3. 14.3. К договорам, заключённым до вступления в силу новой редакции, применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.
4. 14.4. Договор действует до полного исполнения Сторонами принятых обязательств.
5. 14.5. Действующая редакция Оферты всегда доступна на этой странице. Дата редакции указана в начале документа.
6. 14.6. Отзыв Оферты не прекращает обязательств по договорам, заключённым до отзыва.

15. Реквизиты исполнителя

Полное наименование

Индивидуальный предприниматель Абрамушкин Иван Алексеевич

ИНН

690605862644

ОГРНИП

326690000043085

Адрес регистрации

Тверская обл., г. Бежецк, дер. Трофимцево, д. 25

Телефон

+7 915 706-61-06

Электронная почта

abramyshkin@mail.ru